Política de reembolso

Visão Geral

No Dhyana SPA, entendemos a importância da flexibilidade e satisfação do cliente. Nosso compromisso é oferecer uma experiência tranquila e satisfatória, desde a compra até a realização dos nossos serviços. Esta política de reembolso aplica-se exclusivamente a serviços adquiridos através de nosso e-commerce e que ainda não foram consumidos.

Condições para Reembolso

  1. Elegibilidade: O reembolso é aplicável apenas para compras realizadas pelo nosso e-commerce. Compras realizadas presencialmente em nossas unidades não são elegíveis para reembolso sob esta política.

  2. Prazo: O cliente tem o direito de solicitar o reembolso dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o serviço não tenha sido consumido.

  3. Natureza da Compra: As compras realizadas em nosso e-commerce são consideradas uma antecipação de compra. O voucher recebido deve ser convertido em serviço, consumido dentro de uma das nossas unidades.

  4. Processo de Reembolso: Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco através dos canais de atendimento informados no site, fornecendo os detalhes da compra e o motivo da solicitação.

  5. Validação: Após a solicitação, realizaremos uma verificação para assegurar que o serviço não foi consumido. O reembolso será processado após esta confirmação.

  6. Forma de Reembolso: O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. O tempo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Exclusões

  • Serviços já consumidos, independentemente da data de compra, não são elegíveis para reembolso.
  • Compras realizadas presencialmente em nossas unidades não se enquadram nesta política.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados em nosso site.